آداب الكوفة (Sep 2021)
توظيف أبعاد التسويق الريادي لتعزيز سلوكيات مواطنة الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن مصرف النهرين في محافظة النجف الاشرف
Abstract
يتناول هذا البحث التسويق الريادي من خلال أبعاده (التوجه نحو الابتكار، التركيز على الفرص، كثافة العملاء، الاستفادة من الموارد وخلق القيمة للعميل)، وكذلك سلوك مواطنة العميل كمتغير سريع الاستجابة من خلال أبعاده (سلوك المساعدة، التغذية الراجعة، وتوصية العميل). ) تم تطبيقها في مصرف النهرين الاسلامي في محافظة النجف الاشرف، بلغ عدد سكان الورقة (308) من العملاء الذين يتعاملون مع المصرف ولديهم الخبرة والمعرفة بالخدمات التي يقدمها، وبلغ مجموع استمارة الاستبيان (183) تم توزيع واسترجاع (178) استمارة وتم استبعاد (4) استمارات غير صالحة لتبقى (174) استبانة مستخدمة فعليا في التحليل الإحصائي.
Keywords
