تجزیه‌وتحلیل عوامل مؤثر بر پایداری زنجیره تأمین در مراکز خدمات درمانی در دوران کووید-19 با رویکرد مدل‌سازی ساختاری-تفسیری

Abstract

با شیوع همه­گیری کووید-19 فشار زیادی بر پایداری زنجیره تأمین مراکز خدمات درمانی وارد شد. ازاین‌رو هدف تحقیق حاضر شناسایی و طراحی مدل عوامل مؤثر بر پایداری زنجیره تأمین مراکز خدمات درمانی در دوران کووید-19 با استفاده از رویکرد تحلیلی نوین مدل­سازی ساختاری-تفسیری است. این پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده­ها توصیفی پیمایشی است. اطلاعات از منابع کتابخانه­ای و میدانی جمع­آوری شده­اند و از طریق نظرات خبرگان اعتبارسنجی شده­ است. سپس برای تحلیل روابط بین عوامل شناسایی شده و سطح­بندی آن‌ها از رویکرد مدل­سازی ساختاری-تفسیری استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که 39 عامل که در 8 دسته از فرآیندهای زنجیره تأمین شامل مدیریت ظرفیت، مدیریت تکنولوژی، مدیریت محیط، مدیریت ارائه خدمات، مدیریت مالی، مدیریت مخاطره، مدیریت رویداد و مدیریت ارتباط با مشتری دسته­بندی شده­اند، بر پایداری زنجیره تأمین مراکز خدمات درمانی در دوران کووید-19 تأثیرگذارند. همچنین نتایج سطح­بندی این فرآیندها با استفاده از رویکرد مدل­سازی ساختاری-تفسیری نشان­دهنده یک مدل پنج سطحی است که در آن مدیریت ظرفیت با بیشترین تأثیر در سطح اول و مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت رویداد با کمترین تأثیر در سطح پنجم قرار می­گیرند. در نهایت نیز پیشنهادهایی به مدیران مراکز خدمات درمانی جهت حفظ پایداری زنجیره تأمین در این مراکز ارائه می­گردد.

Keywords

• پایداری زنجیره تأمین
• مراکز خدمات درمانی
• کووید-19
• مدل‌سازی ساختاری-تفسیری