La gestión de los directivos y la calidad del servicio educativo del colegio San Antonio Marianistas, Bellavista, Región Callao

Abstract

Es importante destacar la importancia que cada día cobra el aseguramiento de la calidad educativa a los estudiantes en todos los niveles académicos, siendo más importante aún en la educación básica por lo que la gestión por parte de los responsables de las instituciones académicas debe mantenerse atentos al servicio que brinden, así como la estrategia académica que tengan para cumplir con este principio básico. Por lo mencionado cabe señalar que la presente investigación busca demostrar como la gestión de los directivos se relaciona con la calidad del servicio educativo del colegio San Antonio Marianistas, Bellavista de la Región Callao en el año 2017. Para lo cual se ha recolectado los datos a través de una muestra de 150 estudiantes, 62 docentes, 23 personal administrativo, 90 padres de familia en quienes se empleó una encuesta de opinión utilizando la escala de valor de Likert y para la variable calidad del servicio educativo, se aplicó encuesta a los estudiantes y padres de familia utilizando la escala de nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre. Tras el análisis de los resultados se ha evidenciado que existe una relación significativa entre la calidad del servicio a través de una adecuada gestión por parte de los directivos.

Keywords

• gestión de los directivos
• calidad del servicio educativo