Transformación digital del sector bancario español: Impacto sobre los puestos de trabajo y los perfiles profesionales

Abstract

Los procesos de transformación digital han revolucionado el sector bancario. Este trabajo busca identificar el impacto de dicha transformación sobre el volumen de empleo y los perfiles profesionales en las principales entidades bancarias españolas entre 2015 y 2020. Para ello, los informes integrados anuales y las páginas de empresa en LinkedIn de cada entidad han sido revisados. La digitalización se ha acelerado a partir de 2018, momento en el que se ha producido un aumento significativo del volumen de clientes digitales, el cierre masivo de sucursales y una drástica reducción de personal, modificando este proceso la distribución de empleados según su formación, funciones y competencias. Estos resultados implican a responsables del reclutamiento y selección de personal y a empleados y candidatos potenciales.