Ciencias Administrativas Teoría y Praxis (Oct 2018)
Factores que inciden en el grado de satisfacción del alumnado universitario
Abstract
Resumen El propósito de este trabajo es identificar los factores que influyen y determinan la satisfacción de los alumnos a nivel universitario. Para realizarlo, se consideró una población de 318 alumnos de las tres licenciaturas que se imparten en la Facultad de Administración de la Universidad Veracruzana. Es un estudio descriptivo de corte estadístico, que emplea la evaluación de las dimensiones: infraestructura, situación del alumnado, servicios académicos y personal docente. La categoría de análisis fue la carrera. Se realizó un procesamiento estadístico para identificar el grado de satisfacción del alumnado haciendo uso del software SPSS. El instrumento utilizado está conformado por 21 reactivos diseñados en escala de elección múltiple. Se detectó que no hay variaciones significativas entre los resultados obtenidos para la variable carrera respecto a su grado de satisfacción entre los alumnos de las licenciaturas: Administración Turística, Sistemas Computacionales Administrativos y Administración de Empresas.
