Influence des TIC pour un rendement efficace et efficient des employés dans les organisations en République Démocratique du Congo

Abstract

Résumé : Plusieurs questions sont posées autour du développement de nos sociétés marquées par le foisonnement des nouvelles technologies de l’information et de la communication. « La nature de ces NTIC constitue notre environnement. À cet effet, elle est les prolongements de nos organes physiques, de notre système nerveux destinés à en accroitre la force et la rapidité d’évolution de la société dans laquelle les réalités des uns sont devenues les réalités des autres et vice versa ». MC LUHAN, M., (1968). Les TIC ont largement participé à la modification des structures et le processus des organisations depuis une quinzaine d’années en raison de l’accroissement exponentiel d’usage des médias sociaux et de l’internet en République Démocratique du Congo. Cette caractéristique du bouleversement organisationnel est fondée sur l’usage des ordinateurs, des smartphones, les réseaux sociaux connectés sur Wifi, 5G dans les entreprises commerciales congolaises. De cet extrait, nous nous sommes interrogés en ces termes : Comment les employés de la RD Congo s’approprient-ils des innovations TIC pour un rendement efficace de leurs organisations ? Les TIC matérialisent un rapport de confiance mutuelle entre l’employeur et l’employé. Elles facilitent un contrôle renforcé du travail et la circulation fluide d’informations. Ce sujet s’inscrira dans le cadre théorique d’Appropriation des innovations technologiques de l’information et de la communication qui mets en évidence le rôle des usagers dans la construction sociale des technologues et de leurs usages dans une organisation. En vue de recueillir les données qui constitueront notre corpus d’analyse, l’axe majeur de la démarche scientifique sera orientée sur l’application de la méthode ethnosociologie en descendant sur terrain. L’objectif de la recherche est de démontrer l’impact d’usage des outils technologiques pour un rendement efficace et efficient au sein des organisations. Les techniques d’entretien, d’observation et enquête par questionnaire avec les employés de différentes organisations nous a aidé à collecter les données auprès d’un échantillon probaliste de cent sujets. De ce fait, dix questionnaires ouverts leurs sont soumis en rapport avec l’appropriation des innovations TIC pour un rendement palpable de leurs organisations. Mots-clés : Technologie de l’information de la communication, Influence, Organisation et Rendement efficace