СТРАТЕГІЧНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ СПОЖИВЧОЮ ЦІННІСТЮ В УМОВАХ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ ТА ГЛОБАЛІЗАЦІЇ БІЗНЕС-СЕРЕДОВИЩА

Abstract

У статті досліджено підходи до формування та управління споживчою цінністю в сучасних умовах цифрових трансформацій і глобалізаційних процесів. Доведено важливість розуміння споживчих потреб у глобалізованому світі та використанню аналітичних інструментів для створення індивідуалізованих ціннісних пропозицій. Встановлено, що аналіз споживчих поведінкових моделей є важливим аспектом маркетингових досліджень. Виокремлено важливі актуальні причини: зміни в споживацьких очікуваннях і поведінці, конкуренція і диференціація, покращення споживчого досвіду, ефективність бізнес-процесів, технологічні тренди і цифровізація, сталий розвиток і соціальна відповідальність. Наведено процес визначення і дослідження ключових поведінкових моделей і етапи впливу моделей на управлінські рішення. Наведено приклади і результати впровадження стратегій на основі моделей поведінкової науки.

Keywords

• канали продажів
• поведінкові моделі
• пропозиція
• споживча цінність
• стратегії управління
• управлінські рішення