Sovremennye Issledovaniâ Socialʹnyh Problem (Dec 2013)

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ КРАСГМУ

  • Татьяна Леонидовна Маругина,
  • Анатолий Кузьмич Яркин,
  • Екатерина Сергеевна Загородних

DOI
https://doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-8
Journal volume & issue
Vol. 0, no. 10

Abstract

Read online

В связи с проведением реформ в здравоохранении и активного внедрения рыночных механизмов, появляется и рост конкуренции среди муниципальных учреждений. Особенности конкуренции на разных рынках диктуют специфические подходы к маркетинговой стратегии.Маркетинг отношений КрасГМУ имеет трехуровневую структуру и четыре измерения – долгосрочность обязательств (гарантии), отзывчивость, взаимность, доверие. Это достигается за счёт интеграции её в деятельность Института стоматологии, что дает возможность внедрять и использовать передовые технологии современной стоматологии. Для развития маркетинговых отношений постоянно усовершенствуется база данных для идентифи­кации пациентов; анализируются специфические сигналы от пациента, а также проводится мониторинг программ.Высокий кадровый потенциал сотрудников стоматологической поликлиники способствует развитию маркетинговых отношений.DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-8

Keywords