Uma proposta de análise de um construto para medição dos fatores críticos da gestão pela qualidade por intermédio da Teoria da Resposta ao Item

Abstract

Neste artigo propomos o uso de modelos da Teoria da Resposta ao Item (TRI) na análise de construtos elaborados para medir a Gestão pela Qualidade Total (GQT) como uma alternativa à Teoria Clássica de Medida (TCM). São apresentados o modelo geral para itens dicotomizados assim como as interpretações dos parâmetros do modelo. Os resultados mostram que a TRI pode ser uma poderosa ferramenta na análise das práticas da GQT e da maturidade organizacional, dentro da filosofia da qualidade.

Keywords

• gestão pela qualidade total
• teoria da resposta ao item
• análises dos construtos da GQT