(In)disponibilidade do produto e shopping mind-set nas compras sequenciais

Abstract

Fundamentado no processo de escolha e na teoria da implementação, este estudo investiga como a (in)disponibilidade do produto influencia o mind-set dos consumidores e a probabilidade de comprarem um segundo produto não relacionado. Dois estudos são apresentados com design experimental de fator único com duas condições (produto: disponibilidade vs. indisponibilidade) na intenção de compra do consumidor. Os resultados demonstram que, quando o produto está indisponível, haverá maior propensão de compra de um segundo produto não relacionado em comparação com a disponibilidade do primeiro produto. Este estudo contribui para a literatura do processo de escolha construtiva mostrando que a indisponibilidade do produto não reduz a intenção de implementação dos consumidores. Uma vez que uma escolha é feita, mas não executada, os consumidores tentarão implementar sua intenção de compra nas opções subsequentes. Na perspectiva gerencial, este estudo oferece possibilidades para que os gerentes redirecionem a implementação de compras dos consumidores para opções alternativas.

Keywords

• indisponibilidade de estoque
• disponibilidade do produto
• escolha sequencial
• shopping mind-set.