EVALUACIÓN INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DEL CAMPUS VIRTUAL UNR BAJO ESTÁNDARES ISO 9001

Abstract

RESUMEN El artículo aborda el proceso de investigación sobre una evaluación institucional de la gestión del Campus Virtual UNR como servicio de educación a distancia para su adaptación a los estándares ISO 9001:2015. El objetivo es evaluar la calidad educativa a través de indicadores relacionados con procesos y actores. La metodología es cuantitativa, con encuestas a estudiantes y docentes, análisis de datos de herramientas informáticas y auditorías internas y externas. Los resultados muestran una mejora en la optimización de recepción de información y tiempo de difusión de las propuestas académicas; disminución del tiempo de respuesta a consultas y alto nivel de satisfacción de estudiantes y docentes. Para finalizar, recomendamos continuar acciones de mejora del sistema.

Keywords

• Educación a distancia
• Sistema de gestión de la calidad
• Universidades públicas
• Auditorías externas
• Indicadores cuantitativos