Samskaping på avveie – et samskapingsprosjekts reise i en streben etter endring

Abstract

I denne artikkelen blir forholdet mellom samskaping som idé og forsøk på samskaping i praksis utforsket. Studien tar utgangspunkt i et prosjekt i en norsk kommune og undersøker hvordan samskapingsinitiativer innen utvikling av velferdstjenester utfolder seg i realiteten. Med institusjonell logikk som teoretisk ramme blir utfordringer som oppstår underveis, og hvordan disse påvirker utfallet, utforsket. Funn fra analysen viser at ulike aktører i organisasjonen vektlegger ulike aspekter ved samskaping, og at en reorientering mot samskaping kan være utfordrende å oppnå innenfor rådende forståelsesrammer i offentlig sektor, som ofte preges av hierarkisk organisering, stram styring og målrasjonalitet. I diskusjonen blir betydningen av integrering av brukeres og ansattes perspektiver og erfaringer i forståelsen av tjenesters resultater og kvalitet fremhevet. Med utgangspunkt i teori om tredjeordensendring blir det argumentert for at realisering av samskaping innebærer at nye forståelser av ulike aktørers roller og kunnskap må utvikles, og at organisasjonens sosiale strukturer må tilpasses.

Keywords

• samskaping
• kunnskapsintegrering
• velferdstjenester
• institusjonell logikk
• organisasjonsendring
• co-creation