Динамика медиасистем (Apr 2023)
Использование ситуативного контента в бренд-сообществах для вовлечения аудитории
Abstract
В статье рассмотрен подход ситуативного маркетинга в сообществах российских брендов. Для анализа использования ситуативного контента в социальных сетях были выбраны бренд-сообщества ВКонтакте VIPS и TUSA energy. Цель данного исследования – проанализировать влияние ситуативного контента на вовлеченность аудитории в бренд-сообществах. В исследовании ситуативный контент был классифицирован на прогнозируемые и непрогнозируемые инфоповоды, а также выделены форматы представления контента в бренд-сообществах. Было выявлено, что наиболее распространенным форматом подачи ситуативных публикаций в сообществах VIPS и TUSA energy является развлекательный контент. Инфоповоды обыгрываются мемами и цитатами, хорошо известными и понятными аудитории брендов. Основной вывод, полученный в ходе исследования, заключается в том, что вовлеченность пользователей социальных сетей брендов определяется, в первую очередь, пониманием целевой аудитории и тональности общения с этой аудиторией.
