BBR: Brazilian Business Review (Jan 2012)

Comunicação interna: relação entre empresa e colaboradores, um estudo de caso

  • Denise Castilhos de Araujo,
  • Elida Sandra Soares Simanski,
  • Daniela Muller de Quevedo

Journal volume & issue
Vol. 9, no. 1
pp. 47 – 64

Abstract

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Este texto apresenta os resultados de um estudo de caso de uma empresa de laminados sintéticos de Novo Hamburgo (RS), o qual teve como objetivo verificar a percepção dos funcionários no que diz respeito à comunicação interna dessa empresa e a possível relação com os diferentes setores dos entrevistados. Neste estudo, foram aplicados questionários com os colaboradores dos diversos setores da empresa, e suas respostas foram analisadas e relacionadas com a literatura da área de estudo. Pode-se perceber que a comunicação é determinada por fatores emocionais, psicológicos, situacionais e, também, pela percepção pessoal, os quais devem ser considerados no processo comunicacional.

Keywords