Acta Scientiarum: Technology (Jan 2005)
Estrutura de informação para sites municipais: reunindo cidadania e ergonomia = Information structure for e-government: citizen and ergonomic criteria
Abstract
Especificamente no setor público, a Internet tem procurado aproximar os cidadãos dos serviços públicos. Assim, há novas exigências para o setor público, como o fornecimento de serviços via Internet e a transparência das informações. Entretanto, não basta disponibilizar informações em um site de forma desorganizada e sem critérios. Paraatender à nova forma de apresentar serviços, faz-se necessário criar uma estrutura de informação que encampe os aspectos inerentes à estrutura municipal: atividades meio (administração, fazenda, jurídico) e atividades fim (esporte, cultura, educação, assistênciasocial etc.) bem como aspectos relacionados à cidadania. Dentro desse cenário, o presente artigo trata o desenvolvimento de sites municipais sob a ótica de critérios ergonômicos e cidadania. Realizou-se uma pesquisa em 24 sites municipais, e a partir da análise dos resultados procedeu-se à elaboração de critérios ergonômicos com a abordagem cidadania para o desenvolvimento de sites municipais. Além da análise desses sites, esta pesquisa apresenta tanto a estrutura de informação para sites municipais como recomendações para a elaboração de sites municipais que encampem as questões aqui tratadas e que são relevantes para o aproveitamento adequado das capacidades fornecidas pelo governo eletrônico.In the public sector, the Internet has been intended approach the people to the public services. So, new exigencies are presented to the public sector as: services by Internet and information transparence. Therefore, the information needs to be presented in sites with organization and criteria. To attending this new way to present services, it becomes necessary to create an information structure that involves the cities structure: administration; financial; law; sport; culture; education; social assistance and others as well aspects related to citizens. In this scenary, this paper approaches the development of cities sites with the combination between ergonomic criteria and citizens. So, this paper presentsrecommendations for the cities sites elaboration which utilize ergonomic criteria and citizens aspects that are important for e-government.
