Consumer Behavior Review (Jan 2021)

Análise da Intenção de uso de Fintechs a partir da Adaptação do Modelo UTAUT2

  • Karen Batista,
  • Marley Rosana Melo de Araújo,
  • Lucas Gabriel Bezerra Lima,
  • Ingrid de Matos Martins

Journal volume & issue
Vol. 5, no. 1
pp. 77 – 88

Abstract

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Esse estudo teve como objetivo analisar a intenção de uso de fintechs por meio de variáveis propostas por Venkatesh, Tong e Xu (2012) e Slade et al. (2015). Para tanto, foi realizado um survey, com uma amostra não probabilística de 106 respondentes. Os dados foram analisados por meio de testes como correlação de Pearson e Spearman, teste T e regressão múltipla padrão, no software SPSS, versão 20. Como resultados, apenas a expectativa de desempenho, valor de preço e hábito afetaram a intenção de uso de fintech. Desse modo, cabe às empresas de fintech investir no aprimoramento das suas funcionalidades, a fim de aumentar a expectativa de desempenho, melhorar o custo-benefício e influenciar hábito de utilizar fintech, investindo em ações de marketing, dando incentivos aos consumidores e gerenciando o seu relacionamento com esses.

Keywords