Ochrona konsumentów wobec systemów rekomendacji

Abstract

Systemy rekomendacji są używane przez platformy w celu ułatwienia konsumentom wyboru najkorzystniejszej opcji oraz osiągnięcia jak największej indywidualizacji ofert. Korzystając z nich, konsumenci są jednak narażeni m.in. na nieuczciwe praktyki handlowe wprowadzające w błąd, a w konsekwencji na podjęcie niekorzystnej ekonomicznie decyzji. Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie, czy zawarte w akcie o usługach cyfrowych (Digital Services Act – DSA) regulacje przyczyniają się do poprawy sytuacji konsumentów w kontekście systemów rekomendacji oraz ocena roli ochrony zapewnianej przez dyrektywę 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych.

Keywords

• konsument
• systemy rekomendacji
• akt o usługach cyfrowych
• dyrektywa 2005/29/we
• dyrektywa 2019/2161
• nieuczciwe praktyki handlowe