Influencia de variables personales en el compromiso organizativo de los empleados del sector hotelero

Abstract

El compromiso organizativo es un constructo de enorme interés para las empresas, dada la relación existente entre este y los distintos indicadores del funcionamiento organizativo, como la productividad, el nivel de absentismo y rotación, el estrés laboral o la satisfacción del cliente. Esta importancia se vuelve mayor, si cabe, en una situación de crisis como la actual, donde esos indicadores son claves para el éxito de las organizaciones en general y para las hoteleras en particular, que se caracterizan por un contacto intenso con los clientes. Bajo este prisma, este artículo pretende desarrollar el conocimiento sobre el compromiso organizativo de los empleados del sector hotelero (concretamente en la provincia y en la ciudad de Córdoba) y su relación con determinadas variables personales de estos. En este sentido, se aprecia claramente una relación lineal y progresiva con respecto a la edad de los trabajadores e inversa con su nivel educativo. De esta forma, se pretende que a través del mejor conocimiento de este constructo, los directivos hoteleros entiendan la importancia de su desarrollo y que lo pongan como objetivo de las diferentes áreas de influencia en el capital humano