PERAN KELELAHAN EMOSIONAL MEMEDIASI WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT KHARISMA DUTA ANGGADA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antar variabel kepuasan kerja, Work-Life Balance, dan kelelahan emosional karyawan outsourcing PT Kharisma Duta Anggada Denpasar. Sampel diambil dari 78 orang karyawan yang dipilih dengan metode non-probability sampling dengan teknik sampel jenuh. Metode dan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, Work-Life Balance berpengaruh negatif signifikan terhadap kelelahan emosional, kelelahan emosional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan kelelahan emosional memediasi pengaruh Work-Life Balance terhadap kepuasan kerja. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan yang merasakan keseimbangan antara pekerjaan dan keluarga akan merasakan rendahnya kelelahan emosional, sehingga mereka akan merasakan kepuasan kerja. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan manajerial maupun masukan bagi PT Kharisma Duta Anggada Denpasar atau perusahaan-perusahaan sejenis lainnya dalam memperhatikan kepuasan kerja karyawan dengan memberikan kayawan mengambil kesempatan cuti untuk menjalankan kehidupan atau kepentingan pribadi mereka agar karyawan tidak merasakan kelelahan emosional, sehingga kepuasan kerja karyawan akan dapat ditingkatkan.