APLICAÇÃO DA FERRAMENTA ELASTICSEARCH NO MONITORAMENTO DE INDICADORES DO SETOR DE COLETA DE SANGUE DO HEMOCENTRO UNICAMP: GARANTINDO EFICIÊNCIA E SEGURANÇA

Abstract

Objetivos: Para garantir um bom atendimento aos doadores voluntários de sangue é necessário monitorar adequadamente os resultados e assegurar a eficiência e a qualidade dos processos. Aqui, objetivamos demonstrar a aplicação da ferramenta Elasticsearch para a análise de dados e acompanhamento rigoroso de indicadores relevantes. Material e métodos: O Hemocentro Unicamp utiliza o Sistema de Gestão em Hemoterapia (SisGHemot), desenvolvido pela equipe de informática da instituição, para gerenciar todos os processos do ciclo do sangue, desde o cadastro de doadores até a transfusão de hemocomponentes. Apesar de armazenar todos os dados e permitir a rastreabilidade de todo o processo, esse sistema não possui uma interface intuitiva que permita a análise de dados de uma forma rápida e eficaz. Através da ferramenta Elasticsearch, foi possível gerar dashboards e painéis interativos a partir do banco de dados do SisGHemot, possibilitando o monitoramento contínuo dos indicadores. Resultados: Através desta ferramenta de gestão, analisamos o número de bolsas de sangue coletadas por profissional e seus respectivos índices de descarte de bolsas, por volume de sangue inadequado (volume baixo: 495ml), além dos índices de inaptidão na triagem clínica, bem como o motivo da inaptidão, e o índice de reações adversas à doação de sangue registrados. A aplicação dessa ferramenta permite pesquisar, visualizar, analisar e separar os dados de forma intuitiva, através de gráficos interativos e comparar o desempenho geral do serviço, bem como por equipes e/ou individualmente, tudo de forma rápida e interativa. Os resultados individuais são compartilhados mensalmente através de uma planilha disponível no google drive. Além de analisar os indicadores, é possível fornecer feedbacks individuais, baseados em dados de desempenho no período, mantendo um canal aberto e eficiente de comunicação com todos os profissionais da equipe. Tudo isso de forma rápida, intuitiva e em tempo real, permitindo que o gestor tenha mais tempo para desenvolver outros projetos. Discussão: Essa sistemática fornece insights valiosos que auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria e na implementação de ações corretivas proativas. O monitoramento constante desses indicadores não apenas demonstra compromisso com a qualidade e segurança na hemoterapia, mas também impulsiona a equipe a alcançar padrões mais elevados de excelência. A capacidade de analisar os dados de forma individual e coletiva, de forma rápida e intuitiva, através de gráficos e painéis interativos, permite avaliar o desempenho de maneira abrangente, identificar áreas de destaque e oportunidades de desenvolvimento, e, mais importante, garantir a qualidade da assistência prestada aos doadores voluntários de sangue. Conclusão: Ao se utilizar ferramentas inteligentes de gestão de dados pode-se aprimorar continuamente a prática hemoterápica, proporcionando uma experiência positiva e segura para todos os envolvidos na doação de sangue. O monitoramento dos indicadores é essencial para garantir um serviço de qualidade e atender às necessidades da comunidade de maneira eficaz e segura. A aplicação de ferramentas como o Elasticsearch em dados e sistemas de gestão de processos, ou mesmo do próprio looker studio, disponível para excel, permite uma gestão mais eficiente e abre uma perspectiva do uso de IA no gerenciamento e análises destes processos.