Estrategias de accesibilidad web para personas mayores

Abstract

En la nueva era digital, los trámites legales, servicios bancarios, compras, agendar citas médicas, entre otros, que anteriormente se hacían de manera personal, se deben de realizar en línea, lo que ha generado un reto para las personas mayores que generalmente no cuentan con habilidades digitales. Este trabajo tiene como objetivo proponer estrategias para contrarrestar dichos retos, a partir de identificar las barreras que enfrentan las personas mayores al utilizar las aplicaciones web, para ello se realizó una revisión de literatura siguiendo la metodología PRISMA, se seleccionaron 19 artículos de 362 documentos examinados determinando las barreras asociadas al uso de la tecnología en general, posteriormente se clasificaron e identificaron las barreras que se pueden abordar para mejorar la interacción con el usuario proponiendo estrategias basadas en las guías de diseño amigables con las personas mayores. Este trabajo encontró una carencia en el diseño de aplicaciones web para seguir las recomendaciones existentes, generando una interacción complicada en el uso de las páginas para los usuarios web, incluyendo a las personas mayores, para contrarrestar esto, se categorizaron y relacionaron un total de 17 barreras proponiendo 120 estrategias para mejorar la experiencia de las personas mayores.

Keywords

• personas mayores, accesibilidad web, diseño de interfaces, aislamiento social, PRISMA.