АНАЛІЗ ВПЛИВУ МОБІЛЬНИХ ТЕХНОЛОГІЙ НА МАРКЕТИНГОВУ ВЗАЄМОДІЮ З КЛІЄНТАМИ

Abstract

Статтю присвячено актуальним питанням змін у взаємодіях між бізнесом та клієнтами з урахуванням розвитку мобільних технологій. Проаналізовано та систематизовано основні факти, які виявлено в оновленні маркетингових стратегій з урахуванням індивідуально орієнтованого підходу, що може бути створений за результатами аналізу мобільних комунікацій споживачів. Досліджено реакцію споживачів на створення нових методів мобільного маркетингу і на застосування персоналізованих комунікацій з використанням індивідуальних даних, що добровільно надані споживачем. На підставі проведеного дослідження, з’ясувавши невдоволеність 27% споживачів інтерфейсами запропонованих мобільних додатків, було внесено пропозицію щодо способу передачі клієнтам права на керування зовнішнім виглядом мобільного додатку та надання пріоритетів у тематиці інформації, яка отримується.

Keywords

• мобільний маркетинг
• цифрова взаємодія
• клієнтські стратегії
• поведінка споживачів
• персоналізовані комунікації