Auditoria integral de mantenimiento en instalaciones hospitalarias, un análisis objetivo // Maintenance assesment in hospital, an objective analysis

Abstract

Conocer los problemas que atentan contra la disponibilidad y confiabilidad del equipamiento médico,de los sistemas tecnológicos y de los quirófanos, es imprescindible para brindar un serviciohospitalario seguro y eficiente.Es objetivo del presente trabajo mostrar una metodología aplicada en cuatro hospitales, que permiteidentificar las principales deficiencias de la gestión de mantenimiento; además, se muestra laimplementación de la metodología, el modelo matemático empleado y los resultados.Para su organización la metodología empleada toma algunos principios de la ISO 19011:2002, seapoya en la estructura de la función mantenimiento con el objetivo de que no queden espaciosvacíos sin evaluar. Para garantizar niveles de exactitud aceptables se emplean métodos de expertosen la definición del valor de las áreas funcionales. La base de datos es obtenida en las propiasinstalaciones mediante entrevistas, revisión de documentos y observación de los procesos.Los resultados indican qué se están haciendo las cosas correctamente a un nivel promedio de un26,57% en las cuatro instalaciones estudiadas. La aplicación de la metodología ha permitidoidentificar las principales deficiencias e insuficiencias de la función mantenimiento.Palabras claves: gestión, mantenimiento, metodología, hospital.___________________________________________________________________AbstractTo know availability and reliability problems of the medical equipment, of the technological systems,and the operating room is indispensable to offer a sure and efficient hospital service.It is objective of the present work to show a methodology applied in five hospitals, for to bring forththe main deficiencies of the maintenance management, it is shown the implementation of themethodology, the pattern mathematical employee and the results.For their organization the used methodology takes some principles of the ISO 19011:2002, it leans inthe structure of the maintenance function with the objective that they are not empty spaces withoutevaluating. To guarantee acceptable levels of accuracy experts' methods they are used in thedefinition of the value of the functional areas. The database is obtained in the own facilities by meansof interviews, revision of documents and observation of the processes.The results indicate what the things are making correctly in 26,57% in the studied facilities. Theapplication of the methodology has allowed identifying the main problems of the functionmaintenance.Key words: management, maintenance, methodology, hospital.