La efectividad de los programas sociales. Enfoques y técnicas de la Evaluación de Procesos

Abstract

La eficacia y la eficiencia son conceptos esenciales en la evaluación de programas sociales, pero cuando se quieren determinar en cada fase del proyecto y además, tener en cuenta actividades y objetivos intermedios, con el fin de considerarlo todo como una "Buena Práctica", resulta necesario introducir otro concepto, la efectividad. Se dice que la efectividad se consigue cuando la relación entre los objetivos iniciales y los resultados finales se hace optima, lo cual supone valorar los procesos que desde los primeros conducen a los últimos. La efectividad se encuentra pues, al observar la realidad de un programa es decir, al comparar el ideal o esencia de una acción, representado por una norma o conjunto de estándares profesionales, con la situación existente o real. Este artículo justifica la evaluación de procesos en los programas sociales y presenta ejemplos de técnicas de análisis a emplear cuando se quieren identificar acciones de calidad y buenas prácticas.