Efectos de un entrenamiento en control instruccional y retroalimentación en el contexto organizacional.

Abstract

Una de las características más importantes del directivo es proporcionar retroalimentación y dar indicaciones a sus subordinados; sin embargo, muchos de los directivos no cuentan con el nivel requerido de estas habilidades. El objetivo de este estudio fue desarrollar un programa de capacitación basado en evidencias para el entrenamiento de habilidades de dirección de personal. Se utilizó como variable dependiente un índice de efectividad que medía el grado de entrega de reportes antes de la hora límite. El diseño utilizado fue una línea base múltiple con 5 sujetos. La intervención consistió en un paquete de tratamiento (control instruccional, lotería y retroalimentación). El tratamiento fue aplicado por el jefe directo de los subordinados, previamente entrenado. Los resultados indicaron un aumento en el índice de efectividad, respecto de la línea base pasando de un de un 31 % a un 77% en la fase de tratamiento. Se registró un tamaño del efecto grande en dos sujetos con una d de Cohen de 1.13 y 1.11. Los datos obtenidos muestran que las técnicas conductuales entrenadas tienen un efecto consistente en los indicadores de desempeño de los subordinados. Se recomienda la replicación de la intervención en otros contextos organizacionales.

Keywords

• Capacitación basada en evidencia
• Habilidades directivas
• Retroalimentación
• Conducta gobernada por las reglas