Revista Internacional de Relaciones Públicas (May 2013)
Las nuevas tecnologías como instrumento de legitimación de la imagen institucional /The new technologies as a means of legitimizing the corporate image
Abstract
ResumenDebido a la importancia de la Procuraduría General de Justicia en la vertebración social, es necesario estudiar su imagen, en consecuencia su legitimación institucional. El objeto de esta investigación es el programa federal Transparencia Focalizada implementado por la institución, determinar si ha modificado en los ciudadanos la imagen creada mediáticamente.Las instituciones no pueden considerarse sólo por su función instrumental, sino porque constituyen la naturaleza social del hombre, que se realiza como individuo en la medida en la que participa en la comunidad (Sotelo, 2001:23). Este es un pilar fundamental de la existencia de la comunicación institucional. Eso implica la necesidad de que el microcosmos de las instituciones se encuentre en contacto con el macrocosmos. Asimismo no es suficiente con que la organización cumpla su actividad y objetivos, sino además que su tarea sea significativa socialmente. Un reconocimiento activo, en el cual la sociedad ayuda a construir la institución. Debido a la herencia que pervive en cada institución se vierten un conjunto de significados a la sociedad y por lo tanto a cada generación nueva que se desarrolla en la misma, que explica la identidad y el destino de las sociedades.La metodología aplicada en el estudio comprendió encuestas a ciudadanos usuarios. Para ello se utilizaron diferentes instrumentos metodológicos como es el caso de cuestionarios de preguntas cerradas y/o abiertas. En líneas generales los ciudadanos mexicanos de Tamaulipas hacen uso regularmente de sus instituciones, las identifican y aceptan en el marco de la sociedad sin inconvenientes y están informados de las funciones que realizan y que utilidad representan para los usuarios de las mismas. Asimismo, en el caso concreto de estudio, manifiestan tener una imagen determinada de la Procuraduría, que se adecua al desarrollo y los hechos propios de la institución.Los resultados mostraron que la implementación de acciones de relaciones públicas basadas en la generación de una imagen transparente incide positivamente en la percepción de los ciudadanos sobre el organismo público.AbstractBecause of the importance of the Attorney General in the social structure, it is necessary to study their picture, therefore its legitimacy institucional.El object of this research is the federal program targeted transparency implemented by the institution, whether modified on citizens image created medially.The institutions can not be considered only for its instrumental function, but because they constitute the social nature of man, which is done as an individual to the extent that the community participates in (Sotelo, 2001:23). This is a fundamental pillar of the existence ofcorporate communications. This implies the need for the microcosm of the institutions is in contact with the macrocosm. Also it is not enough that the organization meets its objectives and activities, but also that their task is socially significant. An active recognition, in which society helps build the institution. Due to the legacy that lives on in each institution dumped a set of meanings to society and therefore each new generation that is developed in the same, which explains the identity and fate of societies.The methodology used in the study included surveys of citizens users. To do this we used different methodological tools such as questionnaires with closed questions and / or open. Overall Tamaulipas Mexican citizens regularly make use of its institutions, identified and accepted as part of society smoothly and are informed of the functions they perform and represent utility for users of the same. Also, in the case study, they show a certain image of the Agency, which matches the development and the facts specific to the institution. The results showed that the implementation of public relations based on the generation of a transparent image positively influences the perception of citizens about the public body.
Keywords
