Le Français sur Objectifs Spécifiques au service de la communication marketing du personnel de l’entreprise de télécommunications d’Algerie Telecom

Abstract

Résumé : Le présent article met en exergue l'apport de la démarche du Français sur Objectifs Spécifiques (FOS) au développement des compétences linguistiques des professionnels de la communication marketing. Dans un premier temps, il sera question de définir la notion du FOS et de présenter ses objectifs, ses avantages et les obstacles liés à sa mise en place. Dans un deuxième temps, nous aborderons l'enseignement de la compétence linguistique spécifique en FOS, en mettant l'accent sur la notion de besoin. En dernier lieu, nous nous focaliserons sur l'importance de la compétence linguistique dans la communication marketing et de la contribution du FOS à l'amélioration de cette compétence. Dans la partie pratique de cette étude, une enquête par questionnaire a été administrée auprès du personnel des agences commerciales d'Algérie Télécom à El Oued. L'analyse des résultats obtenus permet de préciser les besoins spécifiques de ces employés en français et de formuler des recommandations pour la mise en place de programmes de formation adaptés à leur niveau. Mots-clés : Didactique du FOS, compétence linguistique, besoins langagiers, communication marketing, entreprise de télécommunication