Percepção: uma Caixa Preta para Marketing? PERCEPTION: A BLACK BOX TO MARKETING?

Abstract

One of the least studied elements in the marketing literature, but which is of fundamental importance for understanding the process of buying decision is perception. Thinking of perception is not only thinking about how a consumer sees their options, but also to understand the mechanisms involved in this direction. This article aims to discuss human perception from the perspective of marketing. This is a work of theoretical, with exploration goals, based on review of the literature on the subject. The stimuli are perceived by the individual through its capabilities, ie, for each individual in their personalities, mental and perceptive. It was evident the strong relationship between perception and sensory stimuli. Unravel the workings of the formation of perception can result in understanding the actions of consumers that are currently considered emotional, and fleeing the predictability of business. Studying the perception brings the ability to understand how information reaches the person and becomes conscious. The limitations of the study concern the fact and it is a test, leaving for future studies involving empirical research consistent with the issues that are worked involving perception.Um dos elementos menos estudado pela literatura de marketing, mas que é de fundamental importância para a compreensão do processo de decisão de compra, é a percepção. Pensar em percepção não é somente pensar em como um consumidor enxerga as suas opções de compra, mas também entender os mecanismos envolvidos para esse sentido. O presente artigo tem como objetivo discutir a percepção humana sob a perspectiva de marketing. Trata-se de um trabalho de cunho teórico, com objetivos exploratórios, baseado na revisão da literatura relativa ao assunto em questão. Os estímulos são percebidos pelo indivíduo por meio de suas capacidades, ou seja, por cada pessoa em suas individualidades mentais e perceptivas. Ficou evidenciada a forte relação existente entre a percepção e os estímulos sensoriais. Desvendar o funcionamento da formação da percepção pode resultar na compreensão das ações dos consumidores que, atualmente, são consideradas emocionais e que fogem das previsibilidades das empresas. Estudar a percepção traz a possibilidade de entender como a informação chega ao indivíduo e se torna consciente. As limitações do trabalho dizem respeito ao fato e se tratar de um ensaio, ficando para estudos futuros o envolvimento de pesquisas empíricas compatíveis com as problemáticas que forem trabalhadas envolvendo a percepção.