Sdü Vizyoner Dergisi (Jul 2018)
SEKRETERLERİN VE ASİSTANLARIN MÜZAKERE TARZLARI: ISPARTA İL MERKEZİNDEKİ ÖZEL HASTANELERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Abstract
Müzakeretarzları, bireylerin müzakere sürecinde sergiledikleri tutum ve davranışlarlailgilidir. Demografik özellikleri de müzakere tarzına etki eden önemlideğişkenlerden birisidir. Bu kapsamda çalışmada, demografik özelliklerinsekreter ve asistanların müzakere tarzlarına etkisini belirlemek amacıylaTürkiye’nin Isparta il merkezindeki özel hastanelerde sekreter ve asistanolarak çalışan 200 bireyle araştırma yapılmıştır. Bu amaçla ileri sürülenhipotezler doğrultusunda anket çalışması (Tu, 2007) ile eldeedilen verilere istatistik olarak değerlendirilerek frekans ve ki-karebağımsızlık testi uygulanmıştır. Buçalışmada, Türkiye’ deki diğer müzakere tarzı çalışmalarından farklı olarak,Casse ve Deol’un modeli kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, cinsiyetdeğişkeninin normatif müzakere tarzı ve gerçekçi müzakere tarzı üzerindeanlamlı etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, kadınların, her iki müzakeretarzları eğilimlerinin, erkeklerden daha fazla olduğunu içermektedir. Çalışma, eğitimdüzeyleri değişkeninin analitik müzakere tarzı, gerçekçi müzakere tarzı vesezgisel müzakere tarzı üzerinde anlamlı etkilediği sonucuna varmıştır. Eğitim düzeyi yüksekolanlarda gerçekçi ve sezgisel müzakere tarzlarına daha fazla eğilimli,analitik müzakere tarzı eğiliminin ise daha az olduğu görülmüştür. Yaşdeğişkeninin analitik müzakere tazı, normatif müzakere tarzı ve sezgiselmüzakere tarzı üzerinde anlamlı etkilediği sonucuna varılmıştır. Yaş arttıkçaanalitik müzakere tarzı eğilimi azalırken, normatif ve sezgisel müzakere tarzıeğilimlerinin arttığı tespit edilmiştir.
Keywords
