Metodologia multicritério e ECR: utilização no mercado varejista Multicriteria methodology and ECR: usage in the retail market

Abstract

Este trabalho pretende apresentar conceitos e aplicações do Gerenciamento por Categorias, como ferramenta fundamental do ECR - Efficient Consumer Response -, além de mostrar que a utilização de uma metodologia multicritério de apoio à decisão, e em particular de técnicas que utilizam matrizes decisórias, podem ser ótimas alternativas no auxílio à tomada de decisão, quando incorporadas ao ECR. Para ilustrar a questão, é desenvolvido um modelo, seguido de um exemplo prático de utilização.This work intends to present concepts and applications of Category Management, as an ECR (Efficient Consumer Response) fundamental tool. It also intends to show that the use of a multicriteria decision methodology, particularly the techniques that use decision matrices, can be excellent alternatives in decision making support, if incorporated to ECR. In order to illustrate the issue, a model has been developed, followed by a practical example of usage.

Keywords

• Decisão multicritério
• matrizes
• ECR
• gerenciamento por categorias
• Multicriteria decision
• matrices
• ECR
• category management