Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Dec 2024)
Yapay zekâya yönelik tutumun, kolaylığın, yenilikçiliğin ve güvenin satın alma niyeti üzerine etkisi
Abstract
Yapay zekâ teknolojisinde görülen ilerlemeler ve yapay zekâ destekli teknolojilerin kullanımının gittikçe artması, yapay zekâya ve yapay zekâ teknolojisine sahip ürünlere olan ilgiyi de artırabilmektedir. Yapay zekâ teknolojisine sahip ürünlerin satın alma niyetlerinde etkili olabilecek faktörler üzerinde duran bu çalışma, mevcut literatürün genişletilmesine katkı sunabilmektedir. Bu çalışma, genç tüketicilerin yapay zekâ teknolojisine sahip ürün satın alma niyetlerinde, bilgi teknolojisi alanında kişisel yenilikçiliğin, güvenme eğiliminin, yapay zekâ destekli kullanım kolaylığının ve yapay zekâya yönelik genel tutumun etkilerini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, bilgi teknolojisi alanında kişisel yenilikçiliğin, güvenme eğiliminin ve yapay zekâ destekli kullanım kolaylığının yapay zekâ teknolojisine sahip ürün satın alma niyetine etkisinde, yapay zekâya yönelik genel tutumun aracılık etkisinin incelenmesi de çalışmada amaçlanmıştır. Kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi (PLS-SEM) ile 409 veri üzerinden çalışmanın hipotezleri test edilmiştir. Çalışmanın sonuçları, yenilikçiliği yüksek olan tüketicilerin, olumlu ve olumsuz tutuma sahip olsalar da yapay zekâ teknolojisine sahip ürün satın alma niyetlerinin bulunduğunu göstermektedir. Tüketicilerin bilgi teknolojisine olan hâkimiyeti ve yeniliği takip etmesi, yapay zekânın potansiyel risk ve tehlikelerine rağmen yapay zekâ teknolojisine sahip bir ürünü satın alma niyetlerinin olduğunu belirtmektedir. Tüketicilerin olumsuz tutumu rağmen yapay zekâ teknolojisine sahip bir ürünü satın alma niyetlerinin olması, yapay zekânın işlevsel ve yenilik özelliğinden dolayı sunduğu avantajların daha fazla olması ile ilgili olabilmektedir. İnsanlara güven duymayan ve dolayısıyla güvenme eğilimleri düşük olan tüketiciler, insan tarafından üretilen yapay zekâya da olumsuz bir tutum geliştirmektedir. Olumsuz tutum geliştiren tüketicilerin de satın alma niyetleri olumsuz yönde etkilenebilmektedir.
Keywords
