Mejora en la gestión de la calidad en periódicos provinciales

Abstract

El análisis de la gestión de la calidad ha ocupado la atención de las ciencias técnicas y en particular , la s ciencias empresar iales. Este trabajo se realizó un análisis de los rasgos esenciales que caracterizan la gestión de la calidad en periódicos provinciales , con el objetivo de diseñar un procedimiento para la gestión de la calidad en dichas instituciones, el cual se fundamen ta en los diversos enfoques y metodologías existentes , que fueron recogidos anteriormente siguiendo además las metodologías existentes de los procesos de cambio organizacional, así como los de mejora continua. El procedimiento está estructurado en cinco fa ses y 1 5 pasos como instrumento de apoyo de la gestión de la calidad en las entidades antes señaladas. S e basa en el enfoque de procesos y el ciclo PHVA y se utilizaron métodos teóricos y empíricos, incluyendo herramientas de la Ingeniería Industrial y otr as especialidades afines.