Aplicabilidade de um modelo de gestão do conhecimento voltado à memória organizacional em organizações brasileiras

Abstract

Objetivo: Damian e Moro-Cabero (2020) desenvolveram um modelo de gestão de conhecimento voltado à memória organizacional, cuja aplicabilidade foi verificada em organizações espanholas. Com o intuito de aumentar a eficácia e abrangência do modelo proposto pelas autoras, o objetivo deste trabalho é verificar a aplicabilidade deste modelo em organizações brasileiras. Método: foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos trabalhados, além de entrevistas com gestores de organizações de serviços de Ribeirão Preto, São Paulo. A pesquisa é de natureza qualitativa, caracterizada como descritiva e exploratória, cujo universo de pesquisa são as empresas do setor de serviços de Ribeirão Preto. Como metodologia da pesquisa foi utilizada a técnica qualitativa da análise de conteúdo. Resultado: Verificou-se que a gestão do conhecimento se encontrava em fase inicial nas organizações pesquisadas, com muitos aspectos que precisavam ser trabalhados, como liderança e descarte de conhecimento. Diante dos contextos organizacionais analisados, o uso de um modelo de implantação da gestão do conhecimento é recomendável. Conclusões: O modelo de gestão do conhecimento de Damian e Moro-Cabero (2020) não é apenas aplicável ao contexto das organizações brasileiras pesquisadas, mas muito necessário e com muito potencial para contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. Se reforça a importância da análise e adequação situacional dos fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento presente no modelo analisado, bem como o desenvolvimento da memória organizacional.

Keywords

• gestão do conhecimento
• memória organizacional
• modelo de implantação
• organizações de serviços