УДОСКОНАЛЕННЯ МЕТОДИЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИНАМИ ЗІ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ НА ПІДПРИЄМСТВАХ СФЕРИ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Abstract

Стаття присвячена актуальній проблемі формування методичного забезпечення для удосконалення роботи підприємств критичної галузі охорони здоров’я Мета статті полягає у розробці комплексної системи методичного забезпечення управління взаємовідносинами зі стейкхолдерам на підприємствах сфери медичних послуг з урахуванням його основних етапів та концептуальних положень щодо реалізації такого управління. Методи дослідження: логічного узагальнення, аналізу та синтезу, графічний метод. Результати дослідження: визначено послідовність етапів управління взаємовідносинами зі стейкхолдерами підприємств сфери медичних послуг; обґрунтовано сукупність методів та методичних підходів, які можуть бути використані на кожному з зазначених етапів; сформовано систему методичного забезпечення управління взаємовідносинами зі стейкхолдерами з урахуванням концептуальних положень та етапів такого управління. Практична цінність наведених у статті результатів полягає у підвищенні ефективності взаємодії зі стейкхолдерами, оптимізації використання людських і матеріальних ресурсів підприємств та розвитку їх інтелектуального капіталу.

Keywords

• стейкхолдери, підприємства сфери медичних послуг
• управління взаємовідносинами зі стейкхолдерами
• оцінка пріоритетності стейкхолдерів
• управліня репутацією підприємств
• галузь охорони здоров’я