İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi (Jun 2018)
Haberlerin Kurumsal İmaja Etkisi ve Türkiye’de Bulunan Hastaneler Hakkında Medyada Yer Alan Haberlerin Metin Madenciliği ile Analizi
Abstract
Medya ile ilgili teorilerinden biri olan gündem belirleme teorisine göre medya bir toplumda politik, ekonomik ve kültürel olguların nasıl algılanacağına karar vermektedir. Türkiye’de sıkça haberlere konu edilen kurumlardan biri olan hastanelere dair algının oluşumunda yayınlanan haberlerin içeriğinin analizi, söz konusu algıların gelişimine dair öngörüler sağlayabilir. Bu çalışmada haberlerin içeriğinde çeşitli konulara dönük bir yönelim ve bu konularla ilgili tekrarların olup olmadığı araştırılmaktadır. Bu amaçla ulusal bir gazetenin sitesinde 2013-2017 yılları arasında hastanelerle ilgili yayınlanmış 19.391 adet haberden filtrelenen 3.117 adet haber metninin içeriği metin madenciliği olarak bilinen yöntemlerle analiz edilmiştir. Bu analizle hastanelerin kurumsal imajlarını etkileyen faktörlerden biri olan haberlerin duygu (sentiment) yönü, haberlerde ele alınan konularla ilgili belirli odaklanmaların mevcut olup olmadığı incelenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre haberlerin olumlu veya olumsuz haberlerden ziyade nötr olarak nitelendirilen bilgilendirici haberlerden oluştuğu ortaya çıkmıştır. En sık tekrar edilen konuların başında hastane inşaatları ve hastane yangılarının olduğu tespit edilmiştir.
