Kepatuhan wajib pajak orang pribadi: Studi aspek pengetahuan, kesadaran, kualitas layanan dan kebijakan sunset policy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, dan kebijakan sunset policy terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini fokus pada wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha di Kota Yogyakarta untuk mengetahui: (1) Pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, (2) Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, (3) Pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak, dan (4) Pengaruh kebijakan sunset policy terhadap kepatuhan wajib pajak. Data penelitian ini adalah data primer, menggunakan kuesioner sebagai media untuk mendapatkan data. Kuesioner dalam penelitian ini dibagikan kepada wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha di Kota Yogyakarta. Sebanyak 108 responden Wajib Pajak yang melakukan kegiatan usaha di kota Yogyakarta dengan metode accidental sampling. Sampel yang dapat dianalisis sebanyak 77 kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Pengetahuan wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, (2) Kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan kepatuhan wajib pajak, (3) Kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, dan (4) Kebijakan sunset policy tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Keywords

• taxpayers’ knowledge
• taxpayers’ awareness
• tax officials’ service quality
• sunset policy
• taxpayers’ compliance