Administração de luvas brancas: uma leitura das interpretações sobre as manifestações culturais em um hospital [doi: 10.5329/RECADM.20090801006]

Abstract

RESUMO Buscou-se nesta pesquisa elucidar como os diferentes atores de um  hospital privado interpretam as manifestações culturais desta organização, sob o foco das perspectivas da Integração, da Diferenciação e da Fragmentação. A pesquisa é qualitativa e descritiva. Como procedimento de pesquisa utilizou-se o método etnográfico. As técnicas de pesquisa utilizadas para coleta de dados foram pesquisa documental, observação, observação participante e entrevistas semi-estruturadas. Para a análise de resultados utilizaram-se as técnicas de análise de conteúdo, análise do discurso e a triangulação dos dados obtidos. O objeto de estudo foi um hospital segmentado para determinada especialidade da medicina, com um único proprietário e sem distribuição de cotas. Conforme resultados, pôde-se verificar o compartilhar de interpretações dos membros do hospital sobre as manifestações culturais ali produzidas. Fica também evidente a ocorrência de elementos de diferenciação e de fragmentação em tais interpretações. Isto vem corroborar que, mesmo convivendo em ambiente de harmonia, as diferenças emergem, assim como elementos de fragmentação encontram-se presentes.   Palavras-Chave Administração; antropologia interpretativa; cultura organizacional.     ABSTRACT The aim of this research was to elucidate how the actors of a hospital interpret the cultural manifestations of this organization, under the focus of the integration, differentiation and fragmentation perspectives. The approach was qualitative and descriptive. As a research procedure it was applied the ethnographic method. The techniques of research for data collection were the documentary research, observation, participant observation and focused interviews. For the data analysis it was used the technique of content analysis, speech analysis and data triangulation. The object of study was a private hospital targeted to a particular area of medicine. From a general analysis, it could be verified from the integration perspective the sharing of interpretations of the different actors on the cultural manifestations that arise in the hospital. It was also evident the incidence of differentiation and fragmentation elements in those interpretations. This provides evidence that even in harmonic environment the differences arise and the elements of fragmentation can also be found.   Keywords Administration; interpretative anthropology; organizational culture.