La comunicación empresarial en tiempos de COVID

Abstract

Objetivo: conocer cuál es la situación de partida de las empresas españolas desde una perspectiva comunicacional partiendo de la premisa de que las empresas que gestionen mejor su comunicación estarán en una mejor posición para enfrentar una crisis económica. Diseño/metodología: Esta investigación implementa la metodología de la encuesta a través de un cuestionario estructurado a una muestra de 276 empresas. Resultados: De los resultados se desprende que las organizaciones analizadas se encuentran en un nivel avanzado de gestión comunicativa y, por tanto, en una buena posición de partida. Además, esta crisis hará que potencien sus estrategias digitales. Limitaciones/implicaciones: Si bien las organizaciones analizadas consideran que sus ventas se verán afectados de manera negativa son optimistas de cara al futuro. Originalidad/contribución: Esta investigación analiza la gestión comunicativa que las empresas realizan en un momento de crisis sanitaria, económica y social que va a colocar a muchas organizaciones en una situación muy complicada para su supervivencia.

Keywords

• comunicación empresarial
• gestión comunicacional
• crisis
• gestión de crisis
• covid-19