Revista Organizações em Contexto (Nov 2012)
The Process of Coping in Workers of a Financial Institution who Experienced an Acquisition Process O Processo de Coping em Funcionários de uma Instituição Financeira que Vivenciaram uma Operação de Aquisição
Abstract
The complexity in the organizational environment often trigger abrupt changes and constant and therefore generate adverse situations to be faced by people in the workplace as a new context emerges from this process, then the emerging need to adapt to this new reality. To adapt and cope with such adverse situations, sometimes emerges in people's ability to develop protection mechanisms, called coping. The process of coping is the reinterpretation of aversive situation experienced, so that this reinterpretation allows the relaxation of the behavior and actions of people, given the risk factors that led to their vulnerability to the situation. Therefore, the main objective in this article was to understand the process of coping among workers in a financial institution they have encountered before an adverse situation, the consequence of a radical change occurred in the workplace. The research is descriptive, qualitative, temporal cut sectional with a longitudinal perspective. It was concluded that there was evidence of the process of coping in staff who have experienced the acquisition, and remained working at the acquiring institution.A complexidade no ambiente organizacional ocasionalmente desencadeia mudanças abruptas e constantes e, por conseguinte geram situações adversas a serem enfrentadas pelas pessoas no ambiente de trabalho, pois um novo contexto emerge deste processo, surgindo então à necessidade de adaptação a esta nova realidade. Para se adaptarem e enfrentarem tais situações adversas, por vezes, emerge nas pessoas a capacidade de desenvolver mecanismos de proteção internos, denominado de coping. O processo de coping consiste na reinterpretação da situação aversiva vivenciada, de modo que esta reinterpretação possibilita a flexibilização do comportamento e das ações das pessoas, face aos fatores de risco que geraram a vulnerabilidade delas a situação. Sendo assim, o objetivo principal neste artigo foi compreender o processo de coping em trabalhadores de uma instituição financeira que se depararam diante de uma situação adversa, consequência de uma mudança radical ocorrida no ambiente de trabalho. A pesquisa é descritiva, qualitativa, corte temporal seccional com perspectiva longitudinal. Concluiu-se que houve indícios de processo de coping nos funcionários que vivenciaram a operação de aquisição, e permaneceram trabalhando na instituição adquirente.
