Teoria da ação racional na competência de melhoria contínua: abordagem comportamental

Abstract

A importância da interação entre as áreas de operações e gestão de pessoas tem sido recentemente ressaltada. Este trabalho adotou a teoria da Ação Racional sugerida por Froelhe and Roth (2004) para analisar as competências operacionais, objetivando explorar a adequação deste modelo no contexto de gestão de operações, e o aspecto comportamental das capacidades operacionais sob a perspectiva de rotinas organizacionais. A teoria foi operacionalizada utilizando o modelo comportamental de Fishbein e Ajzen (F/A) e analisada a competência de Melhoria Contínua. Metodologicamente, foi empregada estratégia multicasos com casos representativos. Os resultados indicam que este modelo explica parcialmente o comportamento da Melhoria Contínua e algumas variáveis contingenciais podem influenciar a relação geral entre as variáveis envolvidas no modelo F/A, assim, intenção pode não ser a variável determinante do comportamento nesse contexto.

Keywords

• Comportamento em operações
• melhoria contínua
• capability operacional
• modelo comportamental de Fishbein e Ajzen
• rotinas organizacionais