Os ingredientes da competência de gerentes de hotéis
Edil Ferreira da Silva,
Anísio José da Silva Araújo,
Francinaldo do Monte Pinto,
Paulo César Zambroni-de-Souza,
Euda Kaliani Gomes Teixeira Rocha,
Thaís Augusta Cunha de Oliveira Máximo
Affiliations
Edil Ferreira da Silva
Programa de Pós-graduação em Psicologia da Saúde e Programa de Pós-graduação em Serviço Social, Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Av. Sapé, 434 - Apto 502, Manaíra, João Pessoa - PB, Brasil
Anísio José da Silva Araújo
Grupo de Pesquisa Subjetividade e Trabalho (GPST), Departamento de Psicologia - Centro de Ciências Humanas e Letras, Universidade Federal da Paraíba (UFPB), Cidade Universitária, João Pessoa - PB, Brasil, CEP: 58051-900
Francinaldo do Monte Pinto
Grupo de Pesquisa: Trabalho, Saúde e Subjetividade, Programa de Pós-graduação em Psicologia da Saúde, Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Rua Baraúnas, 351 - Bairro Universitário, Campina Grande - Paraíba, Brasil,CEP 58429-500
Paulo César Zambroni-de-Souza
Grupo de Pesquisa em Subjetividade e Trabalho - GPST, Departamento de Psicologia, Universidade Federal da Paraíba, Cidade Universitária João Pessoa – PB, Brasil, CEP 58051-900
Euda Kaliani Gomes Teixeira Rocha
Núcleo de Estudos do Trabalho (NUT), Departamento de Psicologia,Universidade Federal de Pernambuco, Av. Afonso Olindense, 130 Cx. Postal 8026, Várzea – Recife - PE, Brasil CEP 50.810.970
Thaís Augusta Cunha de Oliveira Máximo
Grupo de Pesquisa em Subjetividade e Trabalho - GPST, Departamento de Psicologia, Universidade Federal da Paraíba, Cidade Universitária João Pessoa – PB, Brasil, CEP 58051-900
This paper´s objective is to discuss the notion that competence makes use of the theoretical reference to ergology considering competence as acting here and now, activity in motion. Empirical research of a qualitative nature was carried out with 18 managers from the hotel sector in João Pessoa and Campina Grande - PB, Brazil, making use of a semi structured interview script. The findings show that these managers’ competencies are based on real work situations they have encountered, developed and updated in a demanding workplace full of variability. It was established that the manager´s job demands constant handling of unforeseen situations, which requires rapid and creative decisions. It also calls for these professionals to manage work situations with caution and astuteness, courses of action that make use of different components for the competent practice of their activity.
