Gestión de la calidad en servicios de imagenología

Abstract

En un procedimiento imagenológico con radiaciones ionizantes intervienen diferentes elementos, y a cada posible fallo en alguno de ellos cabe asociar un detrimento en la calidad del mismo. La pérdida de calidad tiene implicancias éticas y económicas, razón por la cual esta debe ser gestionada con intencionalidad. Así, se recomienda establecer un sistema de gestión de la calidad (SGC), que representa un marco estándar para la administración que asegura la correcta ejecución y los resultados deseados mediante el cumplimiento de una serie de requisitos sobre los diferentes aspectos o componentes de la atención. Para garantizar el éxito de un SGC se deben establecer acciones sustentadas en la garantía de calidad (GC) y el control de calidad (CC). Al revisar la normativa chilena que regula el uso de las radiaciones ionizantes en medicina, constatamos que existe un vacío de conceptos y aplicaciones en los requerimientos que hacen referencia a SGC, GC y CC. La presente revisión narrativa tiene como propósito presentar una revisión actualizada para administradores y profesionales de la salud sobre la justificación y el propósito de un SGC, y de la GC y el CC como sus componentes esenciales, en los servicios de imagenología.

Keywords

• Calidad. Sistema de gestión de la calidad. Imagenología. Garantía de calidad. Control de calidad.