الآداب (Dec 2023)
منصات التواصل الاجتماعي وأثرها على الاتصالات التسويقية المتكاملة دراسة حالة شركة يمن موبايل للهاتف النقال
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة تأثير منصات التواصل الاجتماعي المتمثلة في: (إدارة الموقع ومحتوى الموقع) في تعزيز الاتصالات التسويقية المتكاملة في شركة يمن موبايل للهواتف المحمولة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استبانة تضمنت محاور الدراسة. وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الأقسام المعنية بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء والعلاقات العامة في شركة يمن موبايل للهاتف النقال بأمانة العاصمة، البالغ عددهم 150 موظفًا. تم اختيارهم باستخدام أسلوب الحصر الشامل. وتوصلت الدراسة إلى بعض النتائج أبرزها: هناك تأثير كبير لمنصات التواصل الاجتماعي في أبعادها (إدارة الموقع، محتوى الموقع) في تعزيز الاتصالات التسويقية المتكاملة في يمن موبايل. وأنها تستعمل منصات التواصل الاجتماعي في الترويج لخدماتها.
Keywords
