Social Media como Canal Estratégico y Operativo dentro del Medio Digital

Abstract

Un Plan en medios Sociales o Social Media Plan (SMP), básicamente se compone de unos objetivos principales. Determinar los indicadores de rendimiento o KPI´s (como claves de desempeño financieras o no, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en su plan estratégico y logros de la campaña digital acorde a la general a través un cuadro de mando (dashboard), métricas que convierten o monetizan, (son disciplinas que permiten evaluar su consecución) y las herramientas para medir resultados obtenidos (alineados con los objetivos). Desde esta panorámica es posible integrar en tres categorías afines: la técnica de la analítica web, la suma de las acciones, menciones, monitorización o radiografía de la actividad en las redes sociales con la influencia a nivel global, en el impacto del Retorno de Inversión, ROI de una marca, todo ello ha de ir en concordancia a los objetivos estratégicos globales de la empresa.

Keywords

• responsabilidad social corporativa
• responsabilidad social empresarial
• comunicación corporativa
• reputación
• marca