Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (Dec 2014)
Effet de la communication sociétale sur l’attitude envers la marque et le capital marque: étude dans un contexte tunisien
Abstract
La présente recherche vise à étudier l’effet de la communication sociétale de l’entreprise sur l’attitude des consommateurs envers la marque et sur le capital client marque, et à tester l’effet modérateur de variables individuelles; la religiosité, la sensibilité sociétale du consommateur et le scepticisme. Une expérimentation a été effectuée auprès d’un échantillon d’étudiants afin de tester ces relations. Les résultats montrent que la communication sociétale de l’entreprise dans un contexte tunisien n’a pas d’effet direct ni sur l’attitude envers la marque ni sur le capital marque. La religiosité ainsi que la sensibilité sociétale du consommateur permettent cependant de modérer partiellement l’effet de la communication sociétale.
