Representação social da compra por impulso por consumidores de baixa renda

Abstract

Apesar do avanço na compreensão do consumo impulsivo no meio acadêmico, são poucas as pesquisas dedicadas a que explorar o fenômeno com enfoque em consumidores de baixa renda. Frente a essa lacuna teórica, este estudo objetiva compreender o comportamento impulsivo do consumidor de baixa renda, analisando a construção coletiva da compra por impulso por meio da teoria das representações sociais. Para tal, com base na técnica de evocação de palavras, entrevistas estruturadas de curta duração foram realizadas em um corpus de pesquisa composto por 306 pessoas com diferentes características sociodemográficas. Os resultados indicam que a representação social do consumo impulsivo é constituída por um amálgama de conceitos heterogêneos, com características divergentes entre classes sociais. Ademais, três conceitos se destacam como os mais representativos para a compreensão do fenômeno: falta de planejamento, descontrole/exagero e dívidas/endividamento; revelando uma construção social composta tanto por elementos normativos e funcionais, como por consequências de conotação negativa.

Keywords

• consumo impulsivo
• consumidores de baixa-renda
• representação social.