Uma proposta de análise de um construto para medição dos fatores críticos da gestão pela qualidade por intermédio da Teoria da Resposta ao Item A construct analysis proposal for measuring the total quality management critical factors through the item response theory

Abstract

Neste artigo propomos o uso de modelos da Teoria da Resposta ao Item (TRI) na análise de construtos elaborados para medir a Gestão pela Qualidade Total (GQT) como uma alternativa à Teoria Clássica de Medida (TCM). São apresentados o modelo geral para itens dicotomizados assim como as interpretações dos parâmetros do modelo. Os resultados mostram que a TRI pode ser uma poderosa ferramenta na análise das práticas da GQT e da maturidade organizacional, dentro da filosofia da qualidade.In this article we propose the use of models of item response theory (IRT) in the constructs analysis of the total quality management (TQM) as an alternative to the classical measure theory (CMT). Interpretations of the model parameters are done. The results show that the IRT can be a powerfull tool in the analysis of TQM implementations as also in the study of organizational maturity in quality philosophy.

Keywords

• gestão pela qualidade total
• teoria da resposta ao item
• análises dos construtos da GQT
• total quality management
• item response theory
• TQM constructs analysis