Revista Cubana de Ciencias Informáticas (Nov 2011)
La utilización de la gestión del conocimiento y la toma de decisiones en el área de proceso monitoreo y control de proyecto (PMC) de CMMI
Abstract
En el siglo XXI se evidencia un elevado interés en la gestión del conocimiento, incluso forma parte de las estrategias utilizadas en la administración de los recursos intangibles con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas. La gestión del conocimiento y la gestión de la calidad constituyen áreas imprescindibles para el crecimiento y la mejora económica de la organización. La inexistencia de la gestión de la calidad en las empresas dedicadas al software, el crecimiento de los presupuestos y los atrasos en las entregas pactadas, son algunos de los problemas que existían en el desarrollo del software hasta el surgimiento de Capability Madurity Model Integration, modelo que enseña cuál es el camino a seguir para alcanzar determinado nivel de madurez de la propia organización o de determinadas áreas de procesos. Una de las áreas de procesos de Capability Madurity Model Integration es PMC, que se encarga de la toma de acciones correctivas en presencia de determinadas desviaciones de la planificación. La toma de decisiones inteligentes, a partir de una buena gestión del conocimiento, para la ejecución de acciones correctivas del PMC, contribuye a que estas acciones sean eficientes y generen solo los costos necesarios en dependencia de la magnitud de la desviación analizada.
