Комьюнити-маркетинг как инструмент продвижения в сфере HoReCa: анализ опыта Starbucks

Abstract

В статье раскрывается термин «комьюнити-маркетинг» с точки зрения маркетинга и выявляется его значение для современной целевой аудитории сферы HoReCa. Анализируется динамика потребительского поведения с целью выявления наиболее актуальных методов продвижения субъекта с целью повышения клиентоориентированности. Объясняется важность увеличения лояльности: человек предпочтет бренд, который сможет удовлетворить возникшие потребности. В статье представлены тренды продвижения в социальных сетях, являющиеся наиболее эффективными на сегодняшний день. Особое внимание уделено бренду Starbucks и его новаторскому подходу в коммуникации с целевой аудиторией, что демонстрирует важность работы над созданием устойчивого и лояльного комьюнити, способного выделить бренд на рынке и повысить его значимость. Работа опирается на труды русских авторов и актуализирует информацию о продвижении с помощью комьюнити-маркетинга.

Keywords

• бренд
• комьюнити
• лояльность
• маркетинг
• реклама