Estratégias de Marketing para Segmento de Baixa Renda: Estudo de Múltiplos Casos em Supermercados

Abstract

Este artigo estuda estratégias de marketing para o consumidor de baixa renda no varejo supermercadista. Foram investigadas estratégias mercadológicas de dois supermercados, tomados por múltiplos casos, localizados em Piracicaba/SP, selecionados pela relação com a classe da base da pirâmide (BP). Primeiramente, em Estudo Exploratório foi realizado levantamento bibliográfico e documental e ouvidas pessoas experientes: dirigentes dos supermercados. Em seguida, Estudo Descritivo Estatístico foi realizado com entrevistas em amostra de 50 consumidores das empresas, confrontando com as informações dos dirigentes. Os resultados mostraram que mesmo adotando estratégias distintas, as organizações apresentam relativo sucesso e vantagem competitiva por conhecerem o perfil do consumidor BP e procurar agregar valor à oferta, concedendo crédito e acesso ao consumo de produtos desejados por essa classe social.

Keywords

• Estratégias de marketing, consumidor de baixa renda, varejo, supermercados.